Ma valise s'est égarée pendant mon vol. Au secours

Enfin arrivé à destination, vous sortez de l'avion pleins d'envies d'aller à l'hôtel, d'aller à la plage, prendre une douche, s'instaler... et vous attendez le long des longs tourniquets votre valises et là c'est le drame, votre valise n'est pas la dernière, elle n'y est pas tout court. Un sentiment de colère, d'injustice et de mauvaises vacances vous envahissent, pas de panique. Voici quelques conseils en cas de perte de votre valise.

Vacances à plusieurs ?

Si vous partez avec votre moitié, avec une copine ou avec vos enfants, pensez à partager les valises. Séparez vos affaires, vos sous vêtements un peu dans chaque valise, les produits de beauté également, quelques habits, cela vous évitera de devoirs tout racheter et de passer un mauvais début de séjour.

Valise perdue en sortant ?
Le plus ennuyeux est bien sûr de perdre sa valise en chemin. Et oui, ça peut arriver. Parce que l'hôtesse au sol a accidentellement inscrit la mauvaise destination, parce que l'étiquette de votre bagage est endommagée ou se perd pendant le transport vers l'avion... Ce ne sont là que quelques causes.

1. Présentez-vous au bureau des bagages perdus à l'aéroport.

Ne quittez jamais l'aéroport sans signaler la disparition de votre bagage (cela vaut également pour tout bagage endommagé). Chaque aéroport dispose d'un bureau pour les bagages perdus.

Il est nécessaire de remplir un Property Irregularity Report (PIR) à ce bureau. Sur la base des informations que vous fournissez sur ce rapport, la compagnie aérienne peut rechercher votre valise. Vous devez également leur montrer votre étiquette de bagage (que vous avez reçue à l'enregistrement). Conservez l'original et demandez une copie du formulaire PIR.

2. Prévenez votre assurance voyage.

Dans certains cas, vous recevrez une petite compensation pour les articles nécessaires tels que des sous-vêtements propres, des t-shirts, des pantalons ou des articles de toilette lorsque vous signalerez la disparition de votre valise. Toutefois, la plupart des compagnies vous demanderont de conserver les reçus pour une éventuelle réclamation ultérieure. Qui ne sont pas toujours honorées, d'ailleurs.

Il est préférable d'en informer votre compagnie d'assurance voyage - et ce n'est là qu'une des raisons de souscrire une assurance voyage pour vos vacances. Ils offrent souvent une compensation plus généreuse pour les premiers jours sans bagage. Il vous reste alors un peu d'argent pour un bikini et de la crème solaire et vous n'avez pas à passer par tous les problèmes de réclamation auprès de la compagnie aérienne.

Vérifiez à l'avance quelles règles s'appliquent à votre assurance voyage. Chaque compagnie d'assurance a une approche différente et offre des remboursements différents.

3. Croisons les doigts pour que votre valise soit retrouvée rapidement.

Environ 85 % de toutes les valises perdues sont récupérées dans les 48 heures. Ces produits sont souvent livrés gratuitement à votre hôtel. Et alors, votre plaisir sans soucis peut vraiment commencer !

Dans quelques cas, cela prend plus de temps et c'est de la malchance. Mais au cas où : si votre bagage est toujours manquant après trois semaines, votre compagnie aérienne est responsable. En fonction de la valeur de vos bagages, vous serez remboursé. Il existe un montant maximal de remboursement, qui ne couvre souvent pas la totalité de votre perte. Mais encore une fois : appelez votre compagnie d'assurance voyage !

Tu as perdu ta valise sur le chemin du retour ?

Ici aussi, la règle s'applique : même si vous avez très envie de rentrer chez vous après un (long) vol, présentez-vous d'abord au comptoir de la compagnie aérienne et remplissez un formulaire PIR. Dans ce cas, la compagnie aérienne ou l'assurance voyage ne vous dédommagera pas ; elles supposent que vous avez toujours un caleçon supplémentaire à la maison.

Dès que votre valise est arrivée à l'aéroport, vous en êtes informé. Dans la plupart des cas, votre valise sera livrée à votre domicile par un service de messagerie le jour même.